Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Deze bedenktijd gaat in op de dag dat je (of een door jou aangewezen derde) het product hebt ontvangen.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, meld dit dan binnen deze 14 dagen bij Hallo@vloeps.nl. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen. De kosten van het retourneren zijn voor jouw rekening, tenzij anders vermeld.
We betalen je binnen 14 dagen na ontvangst van je retourmelding (of, als dat eerder is, na ontvangst van het geretourneerde product) het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.
Als lid van de eerste 500 Vloeps-leden krijg je daarnaast onze resultaatgarantie: merk je na 30 dagen, bij vier gummies per dag, geen verschil in regelmaat of zachtheid van je ontlasting? Dan krijg je je geld terug, en mag je de pot(ten) gewoon houden. Neem hiervoor binnen 30 dagen na ontvangst contact op via Hallo@vloeps.nl.
Het product hoeft niet ongebruikt te zijn (voor de resultaatgarantie geldt dit sowieso niet, aangezien je het juist moet proberen)
Stuur het product samen met (een kopie van) je bestelbevestiging of ordernummer terug
Retouradres wordt je toegestuurd na je melding bij Hallo@vloeps.nl
Voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te retourneren nadat de verzegeling na levering is verbroken, geldt het herroepingsrecht niet zodra jij de verzegeling hebt verbroken. Onze 30 dagen resultaatgarantie geldt hier wél voor, ongeacht verzegeling.
Heb je vragen over een retour of over de garantie? Mail naar Hallo@vloeps.nl, we reageren binnen 1 tot 3 werkuren op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur.